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2024年陕西公务员考试指导:解决问题类要关注身份

发布:2024-01-09 字号: | | 我要提问我要提问
  本期为各位考生带来了2024年陕西公务员考试指导:解决问题类要关注身份。如今各地公考面试中,解决问题类题目所占比例日益增加。此类题型在题干信息中往往以工作场景为背景,假设可能遇到的各类问题。通过此类题目的考查,了解考生是否能够准确把握题目问题,采取有效措施解决,以此判断考生解决实际问题的能力。陕西公务员考试网温馨提示考生阅读下文,相信能给考生带来一定的帮助。

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  【例题展示】

  你单位接到群众举报,某小区附近有工地进行施工,噪音大,影响居民休息,还存在污染问题,群众投诉也无人理会。该施工场地处于辖区交界处,假如你是城管工作人员,你会怎么处理?

  【存在问题】

  1.问题审不全。本题中问题较多,群众举报具体反映三个问题:一是施工噪音。二是施工污染。三是投诉无人理会。同时,处理问题时存在一个限定性条件,施工场地处于辖区交界处,说明需要与相邻辖区职能部门联合执法。

  2.流程不清晰。对于三个问题及一个限定性条件,处理时要符合客观实际。第一先积极回应群众诉求,此处需体现出作为城管工作人员的责任担当。第二联系相邻辖区及本辖区相应的职能部门如城建、住建、环保等部门。第三集中整治施工单位的噪音及污染问题。

  3.解决不专业。因作为城管工作人员,所以本题涉及的行政执法流程,及对施工单位的整治指导,需要考生具备一定的专业知识。

  【如何符合题干身份】

  群众反馈的噪音污染防治的问题,是关乎群众到群众生活质量的大事。作为城管工作人员,应高度重视,迅速联动兄弟单位,积极妥善处理:

  第一,回应投诉要快。第一时间联系投诉群众,询问施工工地地点、噪声产生的时间,并且对其生活的影响等,并郑重承诺尽快妥善处理。

  第二,开展联合调查。协同相邻辖区及环保、住建等部门,进行信息共享,商讨行动方案,明确职责分工。通过明察暗访、昼查夜巡、技术检测等方式,了解工地施工资质、是否已向有关部门报备、是否存在违法行为。

  第三,也是最重要的一点,集中治理噪音、污染问题。

  首先,通过约谈负责人,讲明其行为切实违反《噪声污染防治法》《环境保护法》等,并按照规定对工地予以警示、罚款,引导其认识到问题所在。

  其次,针对噪音问题,建议施工方,增设隔声屏、隔音玻璃等设备,来减弱噪音,避开居民休息时间施工,将噪音大的工作转到白天进行。必要时,发放扰民费。

  针对污染问题,建议施工方,通过专人清运等举措立即清理;并通过安装喷淋设备、购入毡布等手段,根除扬尘、渣土等污染问题。

  第四,注重反馈跟进。

  一方面,多途径公示处理的过程及结果,积极回应群众诉求。

  另一方面,要实现避免辖区交界处的噪音污染问题的溯源治理,需回头看,定期前往工地巡查或抽查治理效果。未来,需继续双管齐下的推进普法教育和一体化联合执法制度的落实,切实让城市告别噪声与污染,还百姓安静与干静的人居环境,实现还“静”于民。 

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